КЛЮЧЕВЫЕ ТЕМЫ:
• Стратегии взаимодействия в общении.
• Закономерности манипулятивного поведения. Типы поведения: уверенное, агрессивное, пассивное, пассивно-агрессивное (манипулятивное)
• Основные виды манипуляций в деловом взаимодействии. Экспресс-распознавание манипуляций. Методы выяснения скрытых мотивов человека.
• Речевые технологии, используемые при манипуляциях: речевые техники НЛП; активное слушание и его использование для манипулирования другими; убедительная речь, как элемент воздействия.
• Управление эмоциями. Способы снятия эмоционального напряжения.
• Способы противостояния влиянию: контрманипуляция; деловой этикет; переход к конструктивному диалогу.
• Контроль эмоций при общении с манипулятором.
• Основные принципы конструктивного антиманипулятивного поведения.
• Техники снятия напряжения и установления взаимопонимания. Техники реагирования в ситуациях манипулирования в деловой среде
• Психологическая подготовка к противостоянию манипулятору. Расширение внутренних границ, формирование уверенного доминирующего поведения.