Протокол и этикет

Ограничение времени обучения:
Без ограничений
Провайдер обучения:
МГИМО
Тип:
Очный


Описание курса


 

Слушатели получат практические инструменты для формирования достойного делового имиджа. Узнают правила, которые диктует бизнес-этикет для стандартных ситуаций делового общения: знакомство, деловая встреча, общение с коллегами, клиентами и партнерами, ведение переговоров, прием официальных гостей, основные правила поведения за столом во время делового обеда и на официальных мероприятиях, деловой разговор по телефону.

 

ЦЕЛИ: Повышение компетентности участников в вопросах современного делового протокола и этикета; формирование понимания стандартов делового этикета и осознанной необходимости им следовать; улучшение качества внутреннего и внешнего делового взаимодействия.

 

КЛЮЧЕВЫЕ ТЕМЫ:

  • Установление контакта с партнером в процессе делового общения: приветствие, представление, обращение, прощание (практика).
  • Правила рукопожатия (практика); обмен визитными карточками, правила их оформления и хранения (практика); темы-табу                                       и рекомендованные темы; критика и комплименты в деловой обстановке (практика).
  • Правила делового этикета во время дистанционного общения (телефонный этикет; правила эффективного разговора, ограничения во время телефонного общения, конфиденциальность; особенности телефонного разговора с зарубежными партнерами и др.).
  • Протокольные аспекты подготовки и проведения деловых бесед и переговоров.
  • Имидж делового человека (основные виды и составляющие имиджа; уровень консервативности и дресс-код; основные требования к деловому костюму, рекомендации и недопустимые ошибки; невербальное общение (практика); эффект мимики и улыбки, визуальный контакт).
  • Поведение на официальных и неофициальных приемах. Особенности организации и проведения делового обеда. Международный деловой протокол и этикет. Сопровождение руководителя.