Работа с обращениями граждан (06.03)

Дата окончания:
06.03.2019
Провайдер обучения:
МОУЦ
Место проведения:
Учебный портал
Тип:
Очный


Описание курса


 КЛЮЧЕВЫЕ ТЕМЫ:

  • Прокурорский надзор за соблюдением прав граждан. Организация деятельности Уполномоченного по правам человека в Московской области. Организация контроля органов государственной власти в Московской области. Анализ обращений граждан. Правовое обеспечение и методика работы с обращениями граждан.
  • Использование современных информационных технологий при работе с обращениями граждан. Применение справочно-информационных правовых систем в работе с обращениями граждан.
  • Особенности ведения делопроизводства по обращениям граждан. Требования к оформлению служебных документов: ГОСТ Р 7.0.97-2016 (ред. от 14.05.2018). Технологии работы с документами в системе государственной и муниципальной службы. Составление номенклатуры дел, подготовка и передача исполненных дел на архивное хранение. Конфиденциальное делопроизводство.
  • Культура речи и нормы современного русского литературного языка.
  • Социально-психологические основы работы с обращениями граждан. Этика служебных отношений. Психология личного приема граждан. Средства и приемы разрешения конфликтных ситуаций.