Взаимодействие: построение и поддержание деловых отношений (20.03)

Дата окончания:
20.03.2019
Место проведения:
ул. Кулакова д.20, стр.1, Бизнес-центр "Орбита", корпус "Бета"
Тип:
Очный


Описание курса


КЛЮЧЕВЫЕ ТЕМЫ: 

  • Основные характеристики делового общения. Деловое общение и управление им. Общение как инструмент деловой этики.
  • Проблемы макроэтики. Этика деловых контактов.
  • Вербальные и невербальные коммуникации. Их роль в оптимизации общения.
  • Структура делового общения. Личность в деловом общении. Психологическая структура личности и практика делового общения.
  • Деловые переговоры.
  • Ссоры, конфликты, стрессы в деловом общении.
  • Руководитель-подчиненный. Этика профессионального поведения руководителя.
  • Этика делового общения и этикет в деловом общении. Правила приветствия в деловой сфере. Представление и титулирование. Назначение, функции и требования к оформлению визитной карточки в деловой жизни. Этика делового телефонного разговора. Практические рекомендации и требования делового этикета. Одежда и внешний вид делового мужчины и деловой женщины.
  • Принципы персональной и профессиональной этики.
  • Межстрановые и межкультурные различия в деловой сфере.
  • Документационное обеспечение делового общения.