КЛЮЧЕВЫЕ ТЕМЫ:
- Влияние через различные каналы коммуникации.
- Поиск интересов и потребностей других людей (анализ стейкхолдеров).
- Типология личности disc и возможности ее использования.
- Уверенная аргументация; эмоциональная и рациональная линии аргументации.
- Манипуляция и контрманипуляция.
- Роль эмоций в процессе влияния на других людей.
- Снижение напряжения в сложных ситуациях.
- Контроль эмоционального состояния.
- Предпосылки конфликта, возможности предотвращения. Стратегии поведения в конфликте. Диагностика собственного поведения в конфликте.