Управление изменениями (05.12)

Дата окончания:
05.12.2019
Провайдер обучения:
Тренинги софт-скиллз
Место проведения:
ул. Кулакова д.20, стр.1, Бизнес-центр "Орбита", корпус "Бета"
Тип:
Очный


Описание курса


КЛЮЧЕВЫЕ ТЕМЫ:

  • Основополагающие идеи и принципы управления изменениями. Модели организационных изменений. Модели изменений. Схема и этапы процесса внедрения изменений в организации. Контур управления. Размораживание – движение – замораживание. Компоненты процесса внедрения изменений
  • Инструменты проведения организационных изменений. Бенчмаркинг. Концепция «Шесть сигм»
  • Постановка целей изменений. Концепция изменений. Проведение мозгового штурма. Постановка SMART-целей. Внедрение изменений в организации как проект
    Планирование изменений.
  • Сопротивление персонала изменениям на уровне организации, группы, индивида. «Группы риска» при изменениях. Управление эмоциями сотрудников в период изменений. Методы преодоления сопротивления изменениям. Лидерство в период изменений.
  • Коммуникация в процессе внедрения изменений. Формальные и неформальные каналы. Эффективная передача и восприятие информации. Управление слухами (слух-менеджмент). Выступления руководства перед сотрудниками.
  • Ассертивное поведение. Техники уверенного поведения в сложных ситуациях. Конструктивные способы реагирования на критику. Аргументация своей точки зрения. Противостояние манипуляциям сотрудников.
  • Мониторинг изменений. Способы получения и предоставления обратной связи. Внесение изменений в процесс изменений. Типичные ошибки при внедрении изменений. «Замораживание»: методы закрепления произошедших изменений.
  • Антикризисное управление в государственных и общественных системах.