КЛЮЧЕВЫЕ ТЕМЫ:
- Тщательный разбор модели эмоционального интеллекта Погружение в нейрофизиологический аспект эмоциональных переживаний.
- Самоанализ на определение личного уровня эмоционального интеллекта и уровня развития эмоционального лидерства.
- Эффективные и простые в применении практики.
- Техники для понимания сотрудников: общение на невербальном уровне, техники активного слушания, четыре цели сообщения и четыре уровня восприятия, вопросы как инструмент управления беседой.
- Работа с эмоциональным состоянием подчиненных. Эмоциональная дуга: событие – эмоция – мысль – решение – действие. На каком этапе и как нужно действовать.